十一之前，腾讯召开了《2020腾讯全球数字生态大会》，很多小伙伴应该都知道了吧。

 

这个大会是腾讯每年的重头戏，各行业的专家大佬（经济学家、商业顾问等）和企业高层（比如董事长、总裁等）会发表一些对行业的理解，对未来趋势的展望。

 

因为会议级别过高，以往这个会跟我们可以说是没啥关系，但是今年就不一样了。

 

在“未来经济峰会”和“智慧零售数字增长峰会”2个专场，腾讯高级副总裁、腾讯广告&腾讯智慧零售负责人林璟骅，都深度解读了私域流量。这是继今年 Q2 财报中提及之后，腾讯再次强调“私域流量”。

 

 

这背后透露了哪些信息？跟运营人又有什么关系呢？我们一起来看看。

 

 

 

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为什么说这次大会对运营人来说“太香了”

 

首先，我们来大致了解一下关于私域流量这件事，腾讯传递了哪些信息。

 

第一，私域已经成为企业不可缺少的经营阵地。

 

不论是商城，还是母婴、美妆、运动、服饰行业，包括很多我们熟知的品牌，万达、ZARA、沃尔玛、FILA、 欧莱雅、MAC、飞鹤等，都已经投入做私域流量。

        

 

这一点，应该不需要多说，相信大家都能感知到，在疫情的催化下，投入做私域流量、且拿到成绩的品牌企业真的太多了。

 

第二，企业在做私域的过程中，会面临 4 大挑战。

 

这 4 个挑战包含产品技术、选品策略、运营流程和组织管理。

       

 

第一点产品技术可能离我们有点遥远，但是其他 3 点都跟我们密切相关。怎么说呢？

 

比如在选品上，企业需要考虑线上线下品类的差异，思考怎么做爆款，思考如何高效地使用优惠券；如何跟平台电商促销进行取舍等。

 

比如在运营流程上，企业需要思考跟消费者有哪些触点，怎么要才能做出消费者喜欢的活动（造节？促销？）等。

 

比如在组织结构上，企业需要考虑调整部门结构，怎么样调整对员工的能力要求，怎么更好地培训、激励员工。

 

发现了吗？选品策略和运营流程，正是目前很多运营同学的工作要求——品类运营、电商运营、活动运营……而企业组织结构的调整，则跟我们的跳槽、升职加薪息息相关。

     

第三，腾讯会开放私域业态，带来运营新机遇。

 

最后，腾讯开放的企业私域业态，背后是万亿的商业规模。毕竟光在 2019 年，小程序的交易额就已经突破 8000 亿了。

 

2010 年开始，是移动互联网带来的10年运营；2020 年，或许是私域业态带来的运营新机遇。

 

当下，可以说大家都在同一起跑线，就看谁能抓住这波机会了。

 

所以，

 

如果你还在犹豫要不要（转行）做运营；

如果你在传统行业，想给业务寻找新的突破口；

如果你已经在做运营，但是在纠结要不要继续；

……

 

我都建议你继续做下去，因为企业做私域流量，已经不再是一个简单的“小风口”。

 

而在这个过程中，企业对运营的需求会越来越多，同时运营能发挥的作用也会越来越大。

 

 

 

02 

运营人该如何抢赢“私域起跑线”？

 

当然，从腾讯发布的挑战来看，企业所需要的私域运营不仅仅是能做基础事务工作的，而是需要有专业技能，能拥有全局思考能力，能通过制定策略和数据分析，来帮企业达成增长目标的。

 

比如：

 

怎么帮企业探索适合自己的私域玩法；

怎么基于现有业务和资源，找到提升点；

怎么实现团队给到的增长指标；

……

 

以社群运营为例，我随便在招聘网站上找了一下，就发现很多传统企业，比如永辉、国药集团等在招，要求做社群架构的搭建、关注增长等等，薪资还基本都在 12k 以上。

 

 

现阶段，腾讯已经通过企业微信，来帮助企业优化运营流程、精细化会员管理，更好地做数据洞察等。

 

很荣幸的是，我们能够从运营能力和专业SCRM系统，来赋能企业和运营人。